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Durante una entrevista con el programa Modo Seguro, emitido por Radio Up, el secretario de la Comisión Directiva de la Asociación Argentina de liquidadores y peritos de seguros (AALPS), Mariano Gauto, explicó el rol que cumplen los peritos liquidadores dentro del sistema asegurador y destacó la importancia de su trabajo en los momentos más complejos para los asegurados.
El trabajo de los peritos liquidadores, una profesión poco conocida
Con más de 16 años de experiencia como liquidador matriculado y al frente de MG Peritajes en Paraná, Gauto señaló que estos profesionales intervienen en siniestros de diversa índole, desde incendios y robos hasta daños en viviendas, comercios y reclamos de responsabilidad civil: “Somos la cara de la compañía cuando está el problema, cuando el asegurado denuncia un siniestro”, afirmó.
Según explicó, el liquidador es quien evalúa los daños y determina el alcance de la indemnización correspondiente de acuerdo con las condiciones de la póliza.
En ese sentido, remarcó que la tarea requiere mantener un equilibrio entre los intereses de ambas partes: “Estamos entre medio de la compañía de seguros y el asegurado, para que la compañía no pague de más y que el asegurado no cobre de menos”, sostuvo.
Durante la charla, recordó la fuerte granizada que afectó a Misiones en noviembre de 2024 y generó una gran cantidad de denuncias: “Empezaron a sonar los teléfonos y ahí también nosotros estábamos junto con los productores atendiendo y sacando los casos lo más rápido posible”, relató.
Gauto también se refirió a la realidad de la profesión en Argentina y reveló que actualmente existen pocos especialistas habilitados para ejercer la actividad: “Liquidadores en la Argentina en este momento con matrícula directiva hay sólo 500 para cubrir toda la República Argentina”, indicó.
Frente a este escenario, explicó que desde AALPS impulsan cursos y capacitaciones para ampliar la presencia de profesionales en distintas provincias y fortalecer el desarrollo de la actividad a nivel federal.
Consultado sobre los casos más importantes en los que participó, mencionó el derrumbe de una pared lateral de un edificio en Córdoba, que provocó la muerte de una persona y derivó en numerosos reclamos: “Ese es uno de los casos más grandes que estamos llevando a cabo ahora”, señaló.
Además, recordó un importante incendio por combustión espontánea en una celda de soja en Puerto General San Martín, donde las pérdidas involucraron toneladas de cereal y demandaron una compleja evaluación técnica.
Respecto de los tiempos de resolución, explicó que dependen de la magnitud de cada siniestro: “Los casos mientras más complejos son, más tiempo van a durar. Mientras menos complejos son, se hace mucho más rápido”, afirmó.
En relación con el fraude en seguros, Gauto explicó que los liquidadores cuentan con herramientas tecnológicas para detectar posibles irregularidades. Entre ellas destacó el Sistema Fénix, una plataforma que permite cruzar datos de pólizas, documentos y antecedentes de reclamos.
Sin embargo, aclaró que el trabajo no parte de la desconfianza hacia el asegurado: “Siempre se le da la derecha al asegurado y se le cree en todo lo que manifiesta”, aseguró. No obstante, explicó que cuando surgen inconsistencias se profundizan las averiguaciones para verificar la información aportada.
El especialista también advirtió sobre el impacto que tienen las denuncias fraudulentas en el costo de las pólizas: “El seguro es un sistema solidario, todos estamos involucrados y depende de todos lo que va a costar el seguro”, expresó.
Otro de los puntos abordados fue la reposición de bienes dañados, especialmente equipos electrónicos. Gauto explicó que muchas coberturas contemplan la reposición a nuevo, aunque existen condiciones vinculadas a la antigüedad de los productos y a la documentación que pueda presentar el asegurado.
Por último, brindó recomendaciones para quienes atraviesan un incendio u otro siniestro de magnitud: “Sobre todo tener en cuenta el detalle de bienes que fueron afectados, eso nos ayuda muchísimo porque nosotros podemos llegar y hacer una evaluación previa”, señaló.
Además, destacó la importancia de conservar comprobantes de compra, registros de los bienes y documentación del inmueble, ya que esos elementos facilitan la tarea de evaluación y permiten agilizar el proceso de liquidación e indemnización.
