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El liderazgo atraviesa una profunda transformación. Las nuevas generaciones plantean otras expectativas frente al trabajo, mientras que las empresas deben adaptarse a modelos más flexibles, equipos multigeneracionales y nuevas formas de organización.
Sobre estos cambios habló Claudio Rodríguez Agüero, especialista en liderazgo, escritor y director institucional del Instituto IPAC, durante una entrevista en piso en el programa Modo Seguro, emitido los jueves por Radio Up.
Rodríguez Agüero también se desempeña como coordinador de la Universidad FASTA y director y representante del método Leadership Foundation en el NEA. Durante la entrevista, abordó distintos aspectos vinculados con el liderazgo, la motivación, el clima laboral, la formación de equipos y los desafíos que enfrentan actualmente las organizaciones.
“El liderazgo es una habilidad”
Uno de los primeros temas planteados durante la entrevista fue el clásico debate sobre si un líder nace o se hace. Para Rodríguez Agüero, ambas cuestiones intervienen, pero el liderazgo requiere necesariamente desarrollo y práctica: “El liderazgo es una habilidad. Por lo tanto, debe ser desarrollado y practicado para poder desplegarla de una manera fluida y beneficiosa”, explicó.
En ese sentido, sostuvo que existen personas con determinadas capacidades innatas, como facilidad para comunicarse o intuición, pero que eso no alcanza para ejercer un buen liderazgo. Entre las competencias que deben desarrollarse mencionó las habilidades blandas y la empatía: “El liderazgo es influencia, es interacción, es inspiración, es dejar huella, es tocar un alma, tocar un corazón”, afirmó.
La importancia de la confianza y el clima laboral
Durante la conversación, el especialista también se refirió a la relación entre liderazgo y clima laboral. Según explicó, una de las formas de evaluar el impacto de un líder es observar qué ocurre con el equipo cuando esa persona no está presente: “Cuando el buen líder está presente influye y cuando está ausente resuena”, sostuvo.
Para Rodríguez Agüero, el líder tiene una responsabilidad directa sobre el clima de trabajo y debe generar vínculos basados en la confianza: “La confianza hay que darla primero”, señaló, y remarcó que “sin confianza no hay influencia”.
Al mismo tiempo, aclaró que generar confianza no significa eliminar los límites. Las organizaciones necesitan reglas y una cultura determinada, y cuando esas pautas son cuestionadas o se producen faltas de respeto, el líder debe intervenir mediante la comunicación y el acompañamiento.
Nuevas generaciones y nuevas formas de trabajar
Otro de los ejes de la entrevista fue el cambio en las expectativas de los trabajadores, especialmente entre las generaciones más jóvenes.
Rodríguez Agüero explicó que actualmente las empresas deben liderar equipos conformados por distintas generaciones y que las nuevas incorporaciones llegan con demandas diferentes a las de décadas anteriores: “Las nuevas generaciones vienen con nuevas exigencias que hacen recapacitar la manera de liderar”, sostuvo.
En ese contexto, señaló que la autoridad ya no se sustenta únicamente en la antigüedad o la trayectoria, sino también en la manera en que se construye el vínculo con los demás.
También destacó que los jóvenes valoran cada vez más aspectos como el equilibrio entre la vida personal y laboral, la flexibilidad, los beneficios y el propósito de las organizaciones.
Según explicó, incluso existen trabajadores que priorizan determinados beneficios por sobre un aumento salarial. Como ejemplo, relató el caso de un empleado que no buscaba ganar más dinero, sino disponer de una tarde para acompañar a su hija a patín: “Darle ese tiempo, que vaya a la hija a patín y darle ese tiempo, esa tarde libre, fue maravilloso”, contó.
Capacitación, talento y retención
El especialista cuestionó además una práctica frecuente en algunas organizaciones: evitar capacitar a los trabajadores por temor a que abandonen la empresa: “Por miedo a que se vaya, no lo entrena y está años entrenando”, planteó.
Para Rodríguez Agüero, la falta de capacitación puede generar justamente el efecto contrario al buscado, porque un trabajador con potencial que no encuentra oportunidades de crecimiento puede terminar buscando otro espacio.
En este sentido, destacó la importancia del upskilling y reskilling, es decir, fortalecer las competencias que una persona ya posee y, al mismo tiempo, incorporar nuevos conocimientos y habilidades que le permitan asumir otras funciones dentro de una organización.
Reconocimiento y feedback permanente
Otro de los conceptos centrales de la entrevista fue el reconocimiento. Rodríguez Agüero consideró que no alcanza con realizar evaluaciones o devoluciones una o dos veces al año, sino que el feedback debe ser permanente: “Hoy se habla de que hay que hacer un feedback continuo. Todo el tiempo”, afirmó.
También remarcó la importancia de establecer objetivos claros y reconocer los logros de los integrantes del equipo. En esa línea, sintetizó una de las reglas que considera fundamentales: “Los reconocimientos se dan en público y las correcciones se hacen en privado”.
Para el especialista, un equipo de alto rendimiento necesita, entre otras condiciones, autonomía, pertenencia y visibilidad, evitando el exceso de control o micromanagement.
El liderazgo frente a la inteligencia artificial y el trabajo por proyectos
La transformación tecnológica también fue parte de la conversación. Rodríguez Agüero señaló que la inteligencia artificial y las nuevas tecnologías están modificando las formas de trabajar y que cada vez resulta más difícil pensar en una estabilidad laboral garantizada durante toda la vida: “Hoy las empresas, muy pocas empresas hoy pueden garantizar estabilidad laboral a largo plazo como era antes”, explicó.
En ese escenario, sostuvo que muchas personas tendrán que desarrollar una mayor autonomía profesional y adaptarse a trabajos organizados por proyectos.
También planteó que el debate sobre la cantidad de horas trabajadas está cambiando y que las organizaciones buscan cada vez más productividad y resultados, en lugar de medir exclusivamente el tiempo que una persona permanece frente a su puesto.
La sostenibilidad humana como nuevo desafío
Rodríguez Agüero también presentó el concepto de sostenibilidad humana, que será uno de los ejes de una de las próximas actividades que brindará en el Instituto IPAC.
Según explicó, se trata de dejar de considerar a las personas únicamente como un recurso dentro de las organizaciones y comenzar a atender también sus necesidades psicosociales, familiares y económicas: “Una persona realizada, que se sienta bien en un equipo, va a dar lo mejor todos los días”, sostuvo.
En este marco, destacó que el estado emocional de los trabajadores también forma parte de aquello que una organización transmite hacia afuera. “El primer producto que se vende es el estado emocional del colaborador”, afirmó.
Autoliderazgo: el punto de partida
Hacia el final de la entrevista, el especialista hizo hincapié en que antes de conducir a otras personas es necesario desarrollar el autoliderazgo: “El líder es el responsable de todo eso”, señaló al referirse a las habilidades blandas, la empatía, la comunicación y la gestión emocional.
Para Rodríguez Agüero, el proceso comienza por conocerse, gestionarse y desarrollar la capacidad de autocontrol: “Nadie puede dar lo que no tiene”, resumió.
También destacó la necesidad de que los líderes sean coherentes entre lo que piensan, sienten, dicen y hacen, y sostuvo que “la mejor manera de liderazgo es con el ejemplo”.
Dos talleres sobre liderazgo y habilidades blandas
Durante la entrevista, Rodríguez Agüero invitó a participar de dos talleres que se desarrollarán en el Instituto IPAC, ubicado en Ayacucho 267.
El primero será el 5 de septiembre, de 9 a 12:30, y se denomina “Autoliderazgo y sostenibilidad humana”. El encuentro estará enfocado en el autoconocimiento, las habilidades blandas y la construcción interna del líder, con temas como autoestima, ego, amor propio, límites y dignidad.
El segundo taller será el 12 de septiembre y estará dedicado a “Habilidades blandas y trabajo en equipo”, con un abordaje específico sobre la construcción y conducción de equipos.
La entrevista completa con Claudio Rodríguez Agüero se realizó en piso en Modo Seguro, programa que se emite los jueves de 17 a 18 horas por Radio Up.
