//
La asistencia al viajero se ha convertido en una herramienta cada vez más importante para quienes salen del país, especialmente después de la pandemia. Así lo explicó Adriano Muñiz, gerente comercial de Cardinal Assistance, quien en diálogo con Radio Up, detalló qué incluye este servicio y por qué recomiendan contratarlo antes de iniciar un viaje.
“Una asistencia al viajero es una herramienta que tiene cualquier pasajero que puede utilizar en el momento del viaje”, señaló Muñiz al iniciar la explicación. Según indicó, durante muchos años este tipo de cobertura no era tan conocida ni comprendida por los turistas, pero la pandemia generó un cambio en la forma de planificar los viajes.
“La pandemia nos educó a todos un poquito más y nos hizo ver la necesidad de contar con un servicio médico en el extranjero”, explicó. Sin embargo, aclaró que el servicio no se limita únicamente a la atención médica, sino que abarca múltiples situaciones que pueden surgir durante una estadía fuera del país.
“La asistencia del viajero no cubre solamente la parte médica, sino cualquier necesidad que tenga el viajero en destino”, indicó. Entre los casos más comunes mencionó la pérdida o rotura del equipaje, demoras en vuelos o situaciones de emergencia durante el viaje.
Uno de los aspectos que más preocupa a los especialistas es el alto costo de la atención médica en el exterior, que puede convertirse en un problema serio para un turista que no cuenta con cobertura.
“Hoy, una ambulancia en Estados Unidos puede costar alrededor de 7.000 dólares”, explicó Muñiz. En ese sentido, advirtió que muchos viajeros subestiman estos riesgos al pensar que nada les sucederá durante sus vacaciones.
“Uno siempre dice: ‘no me va a pasar nada, estoy planificando un viaje de placer’. Lamento informar que puede suceder”, afirmó.
Problemas comunes durante los viajes
El especialista también compartió algunos de los inconvenientes más frecuentes que enfrentan los turistas cuando se encuentran en otro país.
Según explicó, durante el verano los problemas de salud vinculados a la alimentación o al clima suelen ser muy habituales, especialmente entre quienes viajan a destinos turísticos del exterior.
“En la zona de Brasil, es muy común que a todo el mundo le agarre vómitos o descomposturas”, señaló, y agregó que en esos casos la asistencia al viajero suele ser utilizada con frecuencia.
Muñiz también destacó que muchas personas contratan el servicio solo porque es un requisito para viajar, sin prestar demasiada atención a las coberturas que incluye.
“Hay mucha gente que lo utiliza solamente por una obligatoriedad, como si fuera un papel que tiene que presentar”, explicó. Sin embargo, remarcó que quienes lo contratan de esa manera suelen terminar utilizándolo más de lo que imaginaban.
La importancia de elegir bien la cobertura
Otro punto clave, según el especialista, es informarse correctamente sobre el tipo de asistencia que se contrata y la empresa que respalda el servicio.
“Es importante saber con quién contratamos la asistencia y quién es el que la brinda”, sostuvo. Muñiz explicó que algunas compañías cuentan con seguros y respaldos financieros que garantizan la atención del pasajero en caso de emergencia.
Además, recomendó contratar la cobertura desde el inicio del viaje hasta el regreso al país, ya que los incidentes pueden ocurrir incluso durante el traslado.
“Desde el momento en que el pasajero inicia su viaje tiene que contar con la cobertura, hasta el momento del retorno”, indicó.
Diferencias con la cobertura de tarjetas de crédito
Durante la entrevista, Muñiz también se refirió a las diferencias entre la asistencia al viajero contratada de forma específica y la cobertura que ofrecen algunas tarjetas de crédito.
Según explicó, estas últimas suelen brindar servicios más limitados o con condiciones específicas, como la obligación de comprar los pasajes con esa tarjeta o límites de cobertura más bajos.
“Cuando viene algo por inclusión, generalmente es un producto más reducido y no siempre está parametrizado para la necesidad del pasajero”, señaló.
Leé también: Ansiedad por la inteligencia artificial: señales para saber si te afecta
Qué revisar antes de viajar
Para quienes estén planificando un viaje, Muñiz recomendó verificar algunos puntos clave en el voucher de asistencia antes de salir del país.
“Cada voucher tiene que ser individual por pasajero”, explicó, y advirtió que en algunos paquetes familiares existe un monto global que se reparte entre todos los integrantes del grupo.
También sugirió revisar los montos de cobertura médica, los servicios odontológicos, la cobertura por medicamentos y los casos de pérdida o demora de equipaje.
Pero, más allá de los detalles técnicos, destacó que el factor más importante es la empresa que respalda el servicio.
“Lo más importante es saber quién está detrás de toda esa cobertura”, afirmó. Y concluyó: “Hoy hay muchos comercializadores, pero pocas compañías de asistencia que realmente cubran al pasajero cuando tiene un problema”.
Falsa alarma: una valija olvidada obligó a evacuar el aeropuerto de Iguazú por posible amenaza de bombahttps://t.co/0xzjSqq09z pic.twitter.com/WOzzOzd7l1
— Radio Up 95.5 (@radioup955) March 6, 2026
