La Defensoría del Pueblo de Posadas presentó este miércoles su Informe Anual correspondiente al 2024, un documento que refleja tanto los logros alcanzados como los desafíos enfrentados en su misión de garantizar los derechos y el bienestar de los ciudadanos.
Este balance anual destaca el enfoque de la institución en áreas críticas como la regularización dominial, el acceso a servicios públicos esenciales y la mediación en conflictos sociales, reafirmando su compromiso con una sociedad más equitativa y accesible.
El acceso a servicios básicos y la regularización dominial se posicionaron como pilares centrales en la agenda de la Defensoría, una estrategia que subraya la importancia de que todos los ciudadanos puedan disfrutar de una vida digna. Este trabajo no sería posible sin la colaboración activa con entidades del poder ejecutivo, judicial y legislativo en sus distintos niveles, además de los vínculos establecidos con organismos municipales y provinciales.
“La cooperación interinstitucional nos permite abordar problemáticas de manera integral, ofreciendo soluciones concretas a las demandas ciudadanas”, detalla el informe.
En línea con su objetivo de acercarse más a la ciudadanía, la Defensoría implementó importantes innovaciones tecnológicas. Entre ellas, destacan las mejoras en su página web y la optimización de su sistema de atención digital, facilitando así un acceso más eficiente para los usuarios.
Estas herramientas digitales han contribuido a una gestión más transparente y cercana, adaptándose a las necesidades de una población cada vez más conectada y demandante de soluciones rápidas.
Reclamos en números
Durante el 2024, la Defensoría registró 366 reclamos, siendo septiembre y octubre los meses con mayor recepción, con picos de 52 y 53 que incluso superaron la capacidad de respuesta inmediata de la institución.
Entre los temas más demandados, el asesoramiento jurídico lideró las estadísticas, seguido por los servicios públicos y la mediación en conflictos. Según el estado de los expedientes, un 50% de los casos se encuentra en espera, un 15% aguarda cierre, mientras que el 35% restante ya fue resuelto.
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Problemáticas frecuentes en Posadas
El informe revela que los mayores reclamos están vinculados al suministro de agua, con 51 casos reportados, principalmente relacionados con montos y deudas. En segundo lugar, se ubicaron los conflictos familiares (29), incluyendo temas de manutención, divorcios y cuotas alimentarias.
Otros reclamos frecuentes incluyen conflictos de tierras y problemas con la energía eléctrica (23 cada uno), junto con situaciones relacionadas con organismos públicos (19), alquileres (17) y desalojos (15).
