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El Cyber Monday concentra una gran cantidad de ofertas y promociones en el comercio electrónico, pero también representa un escenario propicio para el crecimiento de las ciberestafas. La proliferación de tiendas virtuales, los anuncios en redes sociales y las ofertas con descuentos extraordinarios generan nuevas oportunidades para los ciberdelincuentes, que buscan capturar datos personales, números de tarjetas de crédito y hasta suplantar la identidad de los consumidores.
Sobre esta problemática habló en Radio Up Gustavo Aldegani, profesor e investigador de la Facultad de Ingeniería y Tecnología Informática de la Universidad de Belgrano y vocero de la consultora Mac, que presentó un informe sobre las modalidades de fraude vinculadas con las compras por internet.
Durante la entrevista, el especialista describió tres niveles de daño asociados a las ciberestafas en el comercio electrónico y advirtió que las consecuencias pueden ir desde recibir un producto diferente al comprado hasta sufrir la utilización fraudulenta de datos personales para solicitar préstamos o abrir cuentas a nombre de otra persona.
Las tres modalidades de ciberestafa que afectan a los compradores
Aldegani explicó que la expansión de las tiendas online modificó el escenario del comercio electrónico. Mientras que hace algunos años predominaban las plataformas de grandes cadenas comerciales y empresas reconocidas, actualmente también participan numerosos emprendimientos, importadores y pequeños negocios que desarrollaron sus propias tiendas virtuales.
Esta dispersión de la oferta amplió las posibilidades de compra, pero también generó un escenario de mayor exposición para los consumidores.
En ese contexto, el investigador identificó tres niveles de fraude.
El primero consiste en engañar al comprador durante la operación comercial. La persona realiza el pago y recibe un producto diferente al que había adquirido, que puede no coincidir con la marca o el modelo anunciado. En los casos más extremos, directamente recibe una caja con un objeto sin valor, como un ladrillo.
El segundo nivel implica la captura de los números de las tarjetas de crédito. Los delincuentes obtienen esa información durante una compra aparentemente legítima y posteriormente utilizan los datos para realizar operaciones fraudulentas hasta que el titular detecta el problema y bloquea la tarjeta.
El tercer nivel, considerado por Aldegani como el más complejo, es la suplantación de identidad. En estos casos, los estafadores reúnen información personal, datos bancarios y otros elementos disponibles en internet para construir una identidad falsa.
El especialista explicó que los datos obtenidos durante una compra pueden combinarse con información pública de las redes sociales. Por ejemplo, una fotografía disponible en Instagram puede utilizarse junto con otros datos personales para intentar superar controles de identidad. "Con eso ya puedo empezar a armar una suplantación de identidad y, llegado el caso, si determinados controles fallan, puedo abrir una cuenta en un determinado lugar y pedir un préstamo", advirtió.
Redes sociales y anuncios engañosos: cómo llegan las falsas ofertas
Otro de los aspectos señalados durante la entrevista fue la transformación de los canales mediante los cuales circulan las promociones comerciales.
Anteriormente, las ofertas llegaban principalmente por correo electrónico o a través de las propias plataformas de compra. Actualmente, los anuncios pueden aparecer en TikTok, YouTube, Instagram y otras redes sociales, incluso mientras los usuarios consumen videos de entretenimiento.
Aldegani describió una modalidad que aprovecha esa dinámica: publicaciones que ofrecen productos de alto valor a precios extraordinariamente bajos, bajo argumentos que buscan justificar la supuesta oportunidad comercial.
Como ejemplo, mencionó anuncios de computadoras de alta gama que supuestamente no pueden venderse porque sus cajas están dañadas y que, por ese motivo, se ofrecen al 5% de su costo real.
El investigador indicó que su equipo reprodujo y analizó este tipo de situaciones en un entorno de laboratorio y encontró que estas plataformas pueden funcionar como mecanismos de captura de información personal y, especialmente, de números de tarjetas de crédito.
La recomendación es desconfiar de las promociones que presentan reducciones de precios incompatibles con el valor real del producto.
Descuentos del 90% y precios imposibles: cuándo sospechar de una tienda online
Uno de los principales consejos de Aldegani para evitar las ciberestafas durante el Cyber Monday es comparar las promociones con los precios habituales del mercado.
El especialista planteó el ejemplo de una persona que busca comprar zapatillas de una marca determinada y encuentra descuentos del 40% o del 50% en plataformas reconocidas. Si esas rebajas coinciden con las promociones habituales de la marca durante eventos comerciales, pueden encontrarse dentro de parámetros razonables.
La situación cambia cuando aparece una tienda desconocida que ofrece el mismo producto con un descuento del 90%.
En ese escenario, la diferencia de precio debe funcionar como una señal de alerta. "Nadie va a vender una computadora al 5% de su costo real", sostuvo Aldegani al referirse a las promociones utilizadas para atraer compradores y obtener sus datos financieros.
También recomendó prestar atención al sistema de pago. Explicó que es habitual que una tienda online, incluso cuando no pertenece a una gran empresa, derive al consumidor hacia plataformas de pago reconocidas al momento de finalizar la operación.
Esa modalidad forma parte de un circuito comercial habitual. Sin embargo, si durante el pago aparece un sistema desconocido o que genera dudas, corresponde detenerse y revisar la operación antes de continuar. "Si uno ve algo raro, algo poco posible, poco probable, hay que confiar en los instintos y hay que desconfiar", resumió.
La captura de tarjetas de crédito y las fallas en las plataformas falsas
Durante la entrevista, Aldegani también explicó algunas de las pruebas realizadas sobre sitios que buscan capturar información financiera.
Según detalló, las plataformas de pago que operan de manera legítima realizan validaciones sobre los datos de las tarjetas. Entre esos controles se encuentran los primeros seis dígitos, que permiten identificar la marca, la entidad emisora y el nivel de la tarjeta.
Sin embargo, el equipo de investigación encontró comportamientos llamativos al realizar pruebas en plataformas sospechosas.
El especialista contó que, al ingresar ceros en los primeros seis dígitos de una tarjeta y colocar como fecha de vencimiento el año 2050, la operación igualmente era aceptada.
Esta situación permitió observar que algunos sitios pueden simular un proceso de compra sin realizar las validaciones correspondientes y utilizar el formulario como un mecanismo para obtener los datos ingresados por el consumidor. Por eso, Aldegani insistió en que los usuarios deben prestar atención a la legitimidad de las páginas antes de proporcionar información financiera.
Estafas por WhatsApp: la señal de alerta cuando piden activar el manos libres
La entrevista también abordó una modalidad de fraude que puede aparecer después de que una persona ingresa sus primeros datos en una plataforma sospechosa.
Aldegani explicó que, si durante el intento de compra el usuario proporcionó su número de teléfono, los delincuentes pueden utilizar esa información para establecer contacto mediante llamadas telefónicas o videollamadas de WhatsApp.
En esos intercambios, pueden ofrecer supuestos beneficios adicionales, como un 20% más de descuento, y comenzar a dar instrucciones para completar la operación.
Una de las señales más importantes para detectar el engaño aparece cuando solicitan que la persona active el manos libres o el parlante del teléfono.
El investigador explicó que esa indicación puede tener dos objetivos: comprobar si la víctima está sola o acompañada y darle instrucciones para que continúe realizando determinadas acciones sin contar con la intervención de otra persona que pueda advertirle sobre el engaño. "Me piden que ponga manos libres, me piden que ponga para adelante, es una estafa", advirtió.
Por eso, recomendó desconfiar de cualquier contacto que, bajo la promesa de un descuento adicional o la necesidad de completar una compra, solicite habilitar el parlante y seguir instrucciones durante una llamada.
¿Se puede interrumpir una compra cuando aparecen señales de fraude?
Otro de los puntos importantes de la conversación fue qué hacer cuando una persona detecta que una operación presenta irregularidades mientras todavía está ingresando sus datos.
Aldegani explicó que, mientras la información no haya sido completamente ingresada y capturada por la plataforma, el usuario puede interrumpir el procedimiento y abandonar la compra.
Es decir, si durante el proceso aparecen precios imposibles, sistemas de pago desconocidos o cualquier otra señal sospechosa, lo recomendable es detenerse y no continuar proporcionando información.
Sin embargo, aclaró que puede existir una consecuencia posterior si el usuario ya ingresó su número de teléfono u otros datos personales. En ese caso, los delincuentes podrían utilizar esa información para intentar establecer contacto y continuar con el engaño a través de WhatsApp o llamadas telefónicas. La prevención, por lo tanto, comienza antes de completar el pago y continúa después de abandonar una plataforma sospechosa.
Un observatorio permanente sobre ciberseguridad y protección de las personas
Al explicar el trabajo de investigación, Aldegani señaló que el informe presentado por Mac McCombs forma parte de un observatorio permanente que analiza diferentes problemáticas vinculadas con la ciberseguridad.
El seguimiento no se limita a los ataques contra empresas, sistemas informáticos o infraestructuras tecnológicas. También estudia cómo esas amenazas afectan directamente a las personas, especialmente en momentos de mayor actividad comercial.
En ese sentido, adelantó que el equipo realizará nuevos análisis sobre el comportamiento de las estafas durante las compras de fin de año, otro período en el que se incrementan las operaciones de comercio electrónico.
El investigador remarcó que el objetivo central de la ciberseguridad debe estar puesto en la protección de las personas. "El objeto de la ciberseguridad es proteger personas", afirmó.
La advertencia cobra relevancia durante el Cyber Monday, cuando las promociones, los descuentos y la multiplicación de tiendas virtuales pueden dificultar la identificación de los sitios legítimos.
La recomendación de Aldegani apunta a mantener una actitud de atención frente a las ofertas extraordinarias, verificar los mecanismos de pago y detener cualquier operación que presente señales de irregularidad. En un escenario donde los datos personales y financieros tienen un valor creciente, reconocer las señales de una posible estafa puede evitar consecuencias que van mucho más allá de una compra fallida.
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