//
La presidenta del Ente Provincial Regulador de Agua y Cloacas (EPRAC), Soledad Balán, presentó las previsiones presupuestarias del organismo para 2027, con un incremento solicitado del 27,96%, y trazó un panorama sobre las principales demandas que actualmente llegan al ente regulador. Entre ellas destacó el crecimiento de las consultas de usuarios que atraviesan dificultades económicas para afrontar las facturas del servicio.
Balán explicó que la proyección se encuentra en línea con las estimaciones inflacionarias contempladas para la administración central y señaló que buena parte del incremento estará destinada al sostenimiento del personal.
“Solicitamos un 27,96% de aumento que corresponde principalmente al personal”, precisó y anticipó que esperan mantener durante el próximo ejercicio la misma planta de trabajadores.
Un organismo pequeño con fuerte atención a los usuarios
La funcionaria describió al EPRAC como “un organismo muy pequeño”, en el que gran parte del personal se encuentra destinado a la atención presencial y virtual de los usuarios, además del equipo técnico encargado de realizar inspecciones.
Dentro de los gastos también aparece el combustible necesario para sostener el abastecimiento mediante camiones cisterna en sectores que todavía no cuentan con una solución estructural de red. Según detalló Balán, actualmente son 11 los barrios abastecidos mediante esta modalidad, donde hasta el momento se distribuyeron más de 760.000 litros.
La titular del organismo destacó además un cambio en la forma en que los usuarios se vinculan con el ente regulador. En lo que va de 2026, el EPRAC recibió alrededor de 4.300 reclamos, con una marcada predominancia de los canales digitales. “La mayoría fueron reclamos de manera virtual. Vale recalcar que el EPRAC tiene más atención de manera virtual que presencial”, explicó.
Balán remarcó que detrás de esos canales continúan existiendo trabajadores que analizan cada situación. “Son personas, no máquinas”, enfatizó, al señalar que la atención está migrando progresivamente hacia esa modalidad.
Facturas, medidores y dificultades para pagar el servicio
Las consultas son variadas y abarcan desde pedidos de refacturación hasta inconvenientes relacionados con medidores o situaciones en las que las familias directamente no cuentan con los recursos necesarios para afrontar una factura.
Entre las respuestas brindadas durante 2026, Balán contabilizó más de 2.000 subsidios, más de 490 inspecciones domiciliarias y más de 700 usuarios eximidos del pago. “Cada consulta que llega se va con una respuesta”, afirmó, aunque aclaró que no todas necesariamente resultan favorables para quien presenta el reclamo.
En determinados casos, explicó, las inspecciones permiten determinar que el inconveniente se encuentra dentro del domicilio y, por lo tanto, excede la responsabilidad de la empresa prestadora. “Cada prestataria, no importa en qué lugar de la provincia, se ocupa de la conexión que ellos mismos han realizado, es decir, hasta el medidor”, puntualizó.
“Cada vez son más las consultas por falta de capacidad de pago”
Uno de los datos que Balán puso especialmente de relieve está relacionado con el deterioro de la capacidad económica de las familias. “En un contexto tan duro para todo el país, cada vez son más las consultas que recibimos por falta de capacidad de pago”, sostuvo.
Frente a esta situación, indicó que desde Misiones plantearon a diputados nacionales la necesidad de avanzar en el Congreso con una reducción de la carga impositiva que pesa sobre las facturas.
La propuesta, según explicó, apunta a llevar la alícuota del IVA sobre el servicio al 10,5% o directamente eliminar ese impuesto, bajo el argumento de que el agua constituye un servicio esencial y la política tributaria debería contemplar las dificultades económicas actuales. “La política tributaria debe contemplar la situación crítica que estamos viviendo los argentinos y argentinas, así como también la naturaleza esencial de este servicio”, expresó.
Y sintetizó: “Estamos hablando del agua”. Balán consideró que una modificación de este tipo trascendería a Misiones y tendría impacto sobre usuarios de todo el territorio nacional. “Beneficiaría no solamente a misioneros y misioneras, sino a todo el país y consideramos que esta medida es una medida justa”, agregó.
Balán respondió al proyecto que propone disolver el EPRAC
Durante sus declaraciones, la presidenta del organismo también fue consultada por el proyecto presentado recientemente en la Legislatura provincial para disolver el EPRAC y crear una Defensoría Provincial del Agua.
Balán evitó cuestionar el contenido de la iniciativa sin conocer en profundidad sus alcances, aunque salió a defender la función que actualmente cumple el ente. “Habría que ver en qué consta porque suena que es lo mismo, ¿no? Pero para quienes plantean disolver el EPRAC yo les contaría todas estas respuestas que hemos dado”, manifestó.
Como parte de su argumentación, destacó la asistencia provincial a sectores que no poseen acceso convencional a las redes. De acuerdo con sus datos, más de 62 barrios son abastecidos mediante sistemas con macromedidores financiados por la Provincia.
Balán vinculó esta situación con la decisión del Gobierno nacional de disolver la Secretaría de Integración Socio Urbana y el consecuente freno del financiamiento destinado a determinadas obras. “Son barrios que hoy no pueden acceder a la ampliación de la red”, explicó.
A eso se suma la provisión mediante camiones cisterna en zonas donde tampoco existe infraestructura suficiente para garantizar el abastecimiento convencional.
Más de 50.000 personas alcanzadas por las distintas asistencias
Al sumar los subsidios, los sistemas de macromedición y la distribución mediante camiones cisterna, Balán estimó que las políticas sostenidas por la Provincia permiten actualmente dar una respuesta vinculada al acceso al agua a más de 50.000 personas. “Estamos hablando de más de 50.000 personas a las que la Provincia les está dando una respuesta y les está haciendo llegar el servicio”, aseguró.
Sobre esa cifra construyó su principal respuesta política frente a quienes impulsan la eliminación del organismo. “La pregunta es a quienes plantean disolver si no creen que merece la pena y que es justo llegar a esas 50.000 familias con algo tan esencial como es el agua potable”, concluyó.
De esta manera, la discusión por el Presupuesto 2027 del EPRAC quedó atravesada por un escenario que excede los números del organismo: el incremento de las dificultades de los hogares para pagar las facturas, la asistencia a sectores que todavía no cuentan con redes convencionales y el debate político abierto en la Legislatura sobre el futuro del ente regulador.
