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La abogada Eliana Oudín participó del programa Modo Seguro, emitido por Radio Up, donde abordó distintos aspectos vinculados a los conflictos más frecuentes entre asegurados y compañías de seguros, especialmente aquellos que terminan en instancias judiciales.
Durante la entrevista, explicó que los reclamos más habituales surgen a partir de rechazos de siniestros por parte de las aseguradoras y que, en la mayoría de los casos, quienes reclaman son terceros damnificados que buscan una reparación por los daños sufridos: “Los casos más comunes son siempre reclamos de terceros contra el asegurado y se cita en garantía a la compañía de seguros”, señaló.
La profesional también se refirió a los plazos legales que tienen las compañías para expedirse sobre un siniestro y a las demoras que suelen producirse en el pago de las indemnizaciones.
“La ley de seguro establece un plazo de 30 días para que la compañía se expida si va a aceptar o rechazar el siniestro”, recordó.
Respecto de los límites de cobertura, Oudín explicó que la jurisprudencia actual tiende a actualizar los montos asegurados al momento efectivo del pago, sin desconocer las sumas previstas en las pólizas: “Se respeta el monto asegurado, pero actualizado al momento del pago”, indicó.
Otro de los puntos abordados fue la interpretación de determinadas exclusiones de cobertura. Según explicó, muchas controversias no surgen por cláusulas abusivas sino por la forma en que algunas compañías interpretan situaciones particulares para rechazar siniestros.
En relación con la Ley de Defensa del Consumidor, la abogada destacó que existe un debate jurídico respecto de su aplicación en materia de seguros y la convivencia entre la ley especial, el Código Civil y Comercial y la normativa de defensa de los consumidores “Tenemos tres fuentes que hay que armonizar dentro del derecho: la ley de seguros, la Ley de Defensa del Consumidor y el Código Civil”, afirmó.
Asimismo, sostuvo que, antes de iniciar acciones judiciales, resulta conveniente agotar las instancias administrativas de reclamo: “Siempre la vía administrativa es mejor. Si no logramos un acuerdo en el ámbito extrajudicial, ahí sí recomiendo judicializarlo”, concluyó.
