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En comunicación con el programa La Última Rosca, emitido por Radio Up, la subdirectora de la Comitiva Litoral de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), Cecilia Ullua, anticipó cómo se prepara el sector para una nueva edición del Hot Sale y analizó el crecimiento del comercio electrónico, los cambios en los hábitos de consumo y las medidas de seguridad para evitar estafas.
“Hot Sale y Cyber Monday son los eventos más importantes en nuestra actividad en el año”, señaló Ullua al explicar que la organización ya trabaja con “muchas expectativas” para el inicio del evento, que comenzará el próximo lunes y luego continuará con la denominada Hot Week.
Según detalló, en esta edición participarán “800 marcas de todo el país”, de las cuales “el 37% son pymes”. Además, destacó el crecimiento del Litoral dentro del comercio electrónico nacional: “La región litoral creció un 12% dentro del total de facturación en la actividad general de e-commerce”.
La referente de CACE explicó que el contexto económico modificó la conducta de los consumidores y aseguró que actualmente existe una mayor planificación al momento de comprar: “Antes cobrábamos y salíamos a cambiar los pesos por bienes pensando en que se devaluaban. En este último tiempo estamos mucho más cautos, más cuidadosos acerca de las inversiones”, expresó.
En ese sentido, consideró que eventos como Hot Sale representan una oportunidad tanto para empresas como para consumidores: “Probablemente el consumidor esté esperando ofertas, más cuotas o beneficios de envío para tomar esa decisión de compra que quizás viene postergando”.
Ullua también remarcó el avance de la omnicanalidad y cómo las empresas debieron adaptar sus estrategias digitales: “Somos más multicanales. Vemos la oferta en el celular, después vamos al local físico o al revés. Hay una omnicanalidad que hoy es trazable gracias a la tecnología”, indicó.
Además, destacó el impacto de la inteligencia artificial dentro del sector y adelantó que el sitio oficial del evento incorporará nuevas herramientas para asistir a los usuarios: “Van a encontrar dentro de la página de Hot Sale un bot con inteligencia artificial para ayudarlos a elegir mejor las opciones”, afirmó.
Respecto a los rubros con mayor crecimiento, mencionó que “librerías, herramientas, hogar y alimentos y bebidas” mostraron un fuerte avance dentro de las compras online, además de los tradicionales segmentos vinculados al turismo y los viajes.
Recomendaciones para evitar estafas
Uno de los ejes centrales de la entrevista estuvo relacionado con la seguridad digital y el aumento de las estafas online durante eventos masivos de compra: “Mi recomendación es siempre ingresar por la página oficial del evento”, sostuvo Ullua, y explicó que allí figuran las marcas participantes verificadas oficialmente. “Los precios son auditados por la UBA”, agregó.
También recomendó revisar cuidadosamente las direcciones web antes de concretar una compra: “Chequear que ese vendedor tenga la URL con candadito y que aparezca efectivamente la dirección correcta, porque a veces le cambian una letra y ya genera confusión”, advirtió.
Incluso, sugirió utilizar herramientas de inteligencia artificial para verificar páginas sospechosas: “Hagan una captura de pantalla y consulten a ChatGPT o Gemini si tienen dudas sobre si una página es una estafa”.
Por último, recordó la importancia de controlar periódicamente los movimientos bancarios y actuar rápidamente ante cualquier irregularidad: “Ante cualquier consumo raro, hacer la denuncia siempre a los bancos emisores de las tarjetas de crédito”, concluyó.
