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El presidente de la Asociación Civil Defender, Marcos Contreras, aseguró que el Ente Provincial Regulador de Aguas y Cloacas (EPRAC) no brindó respuestas satisfactorias al reclamo presentado por más de 200 usuarios que denuncian aumentos desmedidos, sobreendeudamiento y cláusulas abusivas en los convenios con SAMSA. La presentación se realizó semanas atrás y hasta el momento no obtuvieron una resolución favorable.
En diálogo con Radio UP, Contreras explicó que la respuesta que reciben los usuarios ante los reclamos es siempre la misma. "Le dicen que debe tener una pérdida en su casa", señaló, y agregó que esa explicación se utiliza estratégicamente para cargar el problema al usuario. "Después la persona constata que no hay pérdida y la factura sigue estando mal", completó.
El dirigente advirtió que la situación está lejos de resolverse y que las próximas facturas mantendrán la misma tendencia. "No te quepa ninguna duda de que las boletas van a llegar con el mismo monto y monto elevado", afirmó. Contreras reveló además que una gran parte de los usuarios que firmaron el reclamo sufrieron el corte del servicio de agua.
Contreras cuestionó la postura del EPRAC y aseguró que el organismo podría utilizar sus facultades administrativas para modificar la situación. "Entendemos que hay cuestiones que se pueden resolver a través de las facultades que tiene el EPRAC, que puede tomar resoluciones a favor del usuario", sostuvo, aunque aclaró que hasta ahora no vieron voluntad en ese sentido.
Sobre el trabajo de la asociación, Contreras adelantó que continuarán con los reclamos administrativos. "Los vamos a seguir llevando adelante porque van generando precedentes y respuestas", explicó. Consideró que hay elementos suficientes para pelear, ya que existe "el reconocimiento expreso de que hubo una medición incorrecta en los últimos meses a la gran totalidad de los usuarios".
El titular de Defender se mostró optimista respecto a la participación ciudadana. "Necesitábamos conciencia y dignidad del usuario, conciencia de presentarse, de manifestarse, de reclamar", dijo, y valoró que la gente está concurriendo asiduamente a presentar sus quejas. "Si nosotros nada hacemos, facilitamos estas cosas", concluyó.
Finalmente, Contreras aseguró que la pelea recién comienza. "Tenemos para arrancar el reconocimiento de que hubo una medición incorrecta en los últimos meses, eso afecta a todo", sentenció. El dirigente anticipó que continuarán con las presentaciones y que buscarán que se revisen al menos las últimas tres boletas, ya que consideran que el criterio actual de analizar solo la factura más alta es insuficiente.
